Ausgangssituation

Was ist ein Tipping Point?

Teamwork

AUSGANGSSITUATION 

Viele Sales, Service und Support Center sowie Filialsysteme teilen ihr Leid: Die Kosten sind hoch, die Zeit und die Ressourcen sind knapp, die Routine lebt – die Qualität leidet. Schnell wird der Ruf nach Trainings oder Coachings laut, die helfen sollen, die Situation zu verbessern und den Leistungswillen und die Performance der Mitarbeiter rasch und nachhaltig zu steigern. Oft jedoch bleiben die gewünschten Effekte aus.

WAS IST EIN TIPPING POINT?

Als Tipping Point bezeichnen wir die entscheidenden Gesprächsmomente, die man verändern muss, um die Kundenerwartungen zu erfüllen oder gar zu übertreffen. In jedem Gespräch, in jeder Begegnung, gibt es typischerweise mehrere dieser Tipping Points. Tipping Points sind Qualitätsbotschaften Ihres Unternehmens, die einen eindeutigen, wiedererkennbaren Verhaltens- und Handlungsbedarf erfordern.

ERFOLGSFAKTOR TIPPING POINT

Es funktioniert.

Vorteile des Tipping Point Trainings

IHRE VORTEILE

  • “Hörbar” sofort wirksam
  • Kostensparend, da durch eigene Ressourcen getragen
  • Effektiv durch Reduktion auf das Wesentliche 
  • Im Ergebnis messbar durch Skalierbarkeit des gewünschten Verhaltens 
  • Durch die erlernte Methodenkompetenz der Qualitätsbotschafter jederzeit priorisier- und anpassbar 
  • Nachhaltig, da unabhängig von externen Ressourcen 
  • Ergebnissicher, da bereits 100fach implementiert 

WAS IST DAS BESONDERE DARAN?

Tipping Points ist kein Train the Trainer System. Es fußt auf dem Gedanken, dass nur eine dauerhafte Wiederholung wesentliche und anhaltende Veränderungen bewirkt. Findet also dauerhaftes Lernen statt, verändert sich Verhalten rasch zu Gunsten aller Beteiligten.

WAS IST IHR MEHRWERT?

Der entscheidende Vorteil des Tipping Point Training Systems besteht in der Fokussierung und dem Lernspaß. Die Aufbereitung der Tipping Points garantiert die Reduzierung auch komplexer Sachverhalte auf klare Botschaften, die dann mit eigenen Ressourcen beliebig oft wiederholt werden können.

Das System eignet sich für nationale und internationale Filialsysteme sowie für Service-, Sales- und Supportorganisationen.

Der Individualisierungsgrad ist so hoch wie Ihre Kundenerwartungen es erfordern.

ES FUNKTIONIERT.

Wer sind wir?

Das Tipping Point Team

 

 

BESTENS VORBEREITET

Testimonials

Kundenfeedback

Aytac Gül, Operation Manager

„…das Feedback meiner Manager und Stabstellen war durchweg positiv. Besonders gut finden die Kollegen den direkten Praxisbezug und die rasche Umsetzbarkeit der Themen.“

Daniel Losert, Operation Manager

„…eindeutige, positive Effekte auf die Performance der Mitarbeiter.“

Miriam Kammerer, Operation Manager

„…sehr positiv! Schnell! Macht den Kollegen Spaß und es ist nachhaltig!

Oliver Barth, Operation Manager

„…Motivationssteigerung! Qualitätssteigerung! Personalentwicklung!“

QUALITÄT DIE GELINGT

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